রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

mr44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
mr44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত, আর ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আবেদনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত নিশ্চিত হয়।
ইমেইল অনুরোধ বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায় — বাড়তি অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

mr44 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। কুকি শুধু লবি পারফরম্যান্স ও লগইন সেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হয়। সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সব সময় প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সহায়তা দলে আবেদন করলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু সেশন কুকি রাখা হয় যা আপনার লবি পছন্দ ও লগইন মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আমরা আগে থেকেই জানাব।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।